Οι επιβάτες που η πτήση τους έχει καθυστέρηση μεγαλύτερη από τρεις ώρες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία ακριβώς όπως και εκείνοι που η πτήση τους ματαιώθηκε.
Σύμφωνα με απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου «οι επιβάτες που η πτήση τους έχει καθυστερήσει υφίστανται μια ζημία απώλειας χρόνου που είναι ανάλογη προς αυτή που υφίστανται οι ταξιδιώτες των οποίων η πτήση ματαιώνεται».
Οι επιβάτες που η πτήση τους έχει ματαιωθεί έχουν δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση, ακόμη κι αν η εταιρεία τους βρίσκει αργότερα μια άλλη πτήση για να φθάσουν στον προορισμό τους, εφ όσον έχουν χάσει ήδη τρεις η περισσότερες ώρες σε σχέση προς το χρονοδιάγραμμα της πτήσης και άφιξης στον προορισμό τους, της πτήσης που ματαιώθηκε. Αυτή η εφάπαξ αποζημίωση που προβλέπει η κοινοτική νομοθεσία κυμαίνεται μεταξύ 250 και 600 ευρώ.
Σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία να μην αποζημιώνονται με τον ίδιο τρόπο και οι επιβάτες που η πτήση τους παρουσιάζει καθυστέρηση τριών η και περισσότερων ωρών από την ώρα της προγραμματισμένης άφιξης τους.
